市人力资源社会保障局召开2025年第一季度12345热线工单专题分析会
2025-04-30 17:47:00 来源： 市人力资源和社会保障局
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4月30日，市人力资源社会保障局召开2025年第一季度12345热线工单专题分析会，通报第一季度工单办理成效，聚焦群众企业诉求，剖析热线工单反映出的各类情况，推动桂林人社12345热线服务提质增效。市人力资源社会保障局党组书记、局长，市委组织部副部长（兼）唐德华主持会议并讲话。
会议指出，人社部门作为重要的民生部门，肩负着保障和改善民生、促进社会公平正义的重要职责。12345 政务热线是群众企业表达诉求的重要窗口，要从增进民生福祉、优化营商环境、服务经济社会高质量发展的高度出发，认识做好人社12345政务热线工作的重要意义。
会议强调，要围绕服务对象诉求，坚持问题导向，深化工单分析查摆原因；要围绕问题解决，坚持结果导向，聚焦工作重点抓好跟踪服务；要围绕群众是否满意，坚持目标导向,妥善处理服务对象合理合法诉求。
会议要求，要加强组织领导，压实工作责任；要建立经办工单清单目录，建立“诉求清单-责任清单-进度清单”闭环机制，推进群众诉求有效解决；要正视问题，真抓实干，不断提升人社政务热线工作水平。
局领导班子成员、机关各科室负责人，局属单位主要负责同志参加会议。（胡军）
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